A CMO (ChiefMarketingOfficer) Tanács felmérése szerint a termékcsomagolás és a bolti megjelenítés sokkal jobban segíti a fogyasztókat a márka általános élményének elérésében, mint az e-mail, a közvetlen e-mailes hirdetések és a mobilalkalmazás-csatornák.
A CMOCouncil „Reagálóképességi követelmények: Hogyan reagáljanak a rugalmas marketingszakemberek a fogyasztói visszajelzésekre a vállalatfejlesztés előmozdítása érdekében” című kutatási jelentése (The ResponsivenessRequirement: HowAgileMarketersActonConsumerFeedbacktoDriveGrowth) megvizsgálta a vállalatokat azáltal, hogy az ügyfelek online és offline választási csatornáival reagálnak, beleértve a fogyasztói választási csatornákat is. adat és információk a "helyes és időszerű tapasztalat" biztosításához. A jelentés megállapította, hogy függetlenül attól, hogy melyik marketingcsatornát alkalmazzák, a vállalatok bizonyos nehézségekbe és akadályokba ütközhetnek annak érdekében, hogy az ügyfelek egységes és koherens márkaélményt élvezhessenek.
A jelentés kiemeli a csomagolás fontosságát is a teljes márkaélmény szempontjából, valamint a vásárlói visszajelzésekre és kérésekre a fizikai érintkezési pontokon (például termékcsomagoláson és más fizikai márkaelemeken) keresztül történő gyors reagálás fontosságát, amelyeket a marketingesek hatalmas kihívásainak neveznek. Mivel jelenleg képtelenek rangsorolni ezeket a kihívásokat és problémákat. A válaszadók azt is észrevették, hogy szakadék tátong a hagyományos média megváltoztatására való buzgó vágyuk és tényleges képességeik között; A válaszadók 84%-a nyilatkozott úgy, hogy 30 napon belül hajlandó és képes is változtatni, és csak a válaszadók 40%-a mondta azt, hogy most megteheti.
A válaszadók 46%-a jelezte, hogy a marketing területen a funkcionális egység hagyományos csoportokra és digitális csoportokra osztja a marketing csapatot, ami professzionálissá és funkcionális fókuszúvá teszi a marketing csapatot, ugyanakkor megnehezíti a konzisztencia és kohézió fenntartását több területen. csatornák. .
Ezenkívül a marketingvezetők 66%-a állítja, hogy végfelhasználóik nagyon érzékenyek vagy rendkívül érzékenyek a csomagolás színének és konzisztenciájának változásaira.
SZERZŐI JOG ©2018 Shanghai Hanker Industrial Co., Ltd., MINDEN JOG FENNTARTVA.
